Política de Reembolso

Última atualização: 2025

1. Regras Gerais

Reservas pendentes (não pagas) → expiram automaticamente, sem cobrança.

Reservas pagas → não são reembolsáveis, exceto nos casos abaixo.

2. Casos com Reembolso

• Cobrança duplicada
• Erro técnico comprovado
• Pagamento confirmado mas número não alocado

O reembolso é feito pelo PagSeguro conforme as políticas da plataforma.

3. Casos sem Reembolso

• Número já confirmado para outro usuário
• Pagamento feito com dados incorretos
• Pix enviado para chave errada
• Arrependimento após o sorteio
• Participação já confirmada

4. Como Solicitar Reembolso

Enviar e-mail contendo:

• Nome completo
• Comprovante de pagamento
• ID da reserva
• Motivo da solicitação

Para:
elitonbatista2017@gmail.com

Prazo de resposta: até 5 dias úteis.